Форум Chemtable Software

Доброго времени суток, господа (или товарищи) разработчики.
На последних обновлениях возник довольно неприятный спецэффект. При обновлении программы она закачивает новую версию начинает установку ..и ..
Проблема при обновлении файла updater.exe (повтор пропустить отмена). Естественно все три варианта не подходят тк повтор не помогает а остальные не корректны. Конечно не так сложно удалить Reg Organizer вручную скачать у вас на сайте и поставить вновь но ..
Раньше ведь все работало нормально и обновлялось без проблем.. Пробовал на Висте х86 и 7 х86 - результат одинаковый.
Исправьте пожалуйста.

Здравствуйте.

Одна из "крякнутых" версий ломает библиотеку модуля для обновления, вследствие чего возникают проблемы при загрузке новой версии. Так что если раньше ставили пиратскую версию, то обновите до официальной (скачав с сайта).

Пользуюсь лицензионным продуктом с момента покупки а именно с апреля 2013 года с версии 6.02.
Как вы надеюсь понимаете это значит что ваш прекрасный продукт у меня всегда в самом чистом виде )).

Обновление работало раньше без проблем. Все это началось вроде с версии 6.20. Ранее не писал тк думал что вы поправите это сами - тк вкурсе.

дополнительная информация если нужно
На Висте стоит аваст Internet Security 8 (Licensed)
На 7 ке стоит G Data Internet Security c офсайта
в обоих случаях фаерволы выставлены на максимум безопасности, никаких запретов действий для Reg Organizer в обоих случаях не установлено.

Непонятно в чем причина, и у нас проблема не воспроизводится. Будем ставить G Data Internet Security 2014 и тестировать совместно с ней.

Пока в диалоговом окне можете выбирать "Пропустить", это в данном случае не повлияет на ход обновления.

Добрый вечер, Константин! Я попытался обновить, но не получилось. "Ошибка обращения к серверу в интернете. Проверьте подключение к интернету". Хотя интернет работает. Что делать? Заранее спасибо!

Здравствуйте, Александр.

Загрузите вручную со страницы: http://www.chemtable.com/ru/downloads.htm.

Тоже такая же ошибка, как у Александра, выскакивала при попытке обновления версии 6.34. Вручную обновил до 6.35. Теперь при проверке обновления выскакивает окошко как на снимке. Возник вопрос - автоматического обновления больше не будет?

Может быть, антивирус блокирует доступ Reg Organizer в Интернет?

[quote="Konstantin Polyakov"]Может быть, антивирус блокирует доступ Reg Organizer в Интернет?[/quote]

Антивирус я пробовал отключать, не помогает. До версии 6.34 проблем с обновлением ни когда не было, не сколько лет нормально всё было.

egkolia писал(а):

Konstantin Polyakov писал(а):Может быть, антивирус блокирует доступ Reg Organizer в Интернет?

Антивирус я пробовал отключать, не помогает. До версии 6.34 проблем с обновлением ни когда не было, не сколько лет нормально всё было.

А настройки Прокси не менялись в программе?

Ни чего не менял. Пробовал переустанавливать, безрезультатно.

Пришлите список программ, установленных у вас. Попробуем отыскать среди них те, которые могут блокировать доступ.

Чтобы сгенерировать список программ, выберите в главном меню "Инструменты" -> "Удаление программ", затем в появившемся окне щелкните "Список программ" и в открывшемся меню "Экспортировать список программ".

На Рабочем столе создастся файл "Программы.html", отправьте его на support@chemtable.com.

Письмо вам отправил, но ответа так и нет.
Сегодня проверка обновлений заработала нормально, хотя я ни чего не менял, ни каких программ не удалял и не устанавливал. Чудеса...
До сегодняшнего дня при проверке новых версий (проверял каждый день), выскакивало окно, показанное выше. Что то подправили?

Нет, в программе ничего не исправляли. Список программ получен, спасибо. При возникновении такой проблемы у других пользователей будут кое-какие зацепки для поиска причины.